Dernière mise à jour : 31/05/2026
Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », définissent les droits et obligations applicables à toute réservation de prestation ou commande effectuée sur le site https://ameterrehappy.fr/, ci-après le « Site ».
Le fait de réserver une prestation, de passer commande ou d’effectuer un paiement sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Nom commercial : Âme Terre Happy
Responsable de publication / praticienne : Céline Gangloff
Siège : 598, Avenue Pablo Picasso, 83160 La Valette-du-Var, France
E-mail : contact@ameterrehappy.fr
Téléphone : 06 20 84 85 46
SIRET : 90997436200016
Statut juridique : micro entreprise
N° TVA intracommunautaire : TVA non applicable, article 293 B du CGI
Le Site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, BP 80157, 59053 Roubaix Cedex 1, France.
2. Objet
Les présentes CGV s’appliquent :
aux prestations de soins énergétiques proposées en cabinet ;
aux prestations de soins énergétiques proposées à distance ;
aux guidances, lectures intuitives ou accompagnements proposés par Âme Terre Happy ;
aux produits numériques vendus sur le Site, notamment les e-books ;
plus généralement, à toute prestation ou tout produit vendu par Âme Terre Happy via le Site ou par tout autre moyen de commande accepté par la praticienne.
3. Nature des prestations
Âme Terre Happy propose des prestations d’accompagnement énergétique, de bien-être et de développement personnel.
Les prestations peuvent notamment comprendre :
premier rendez-vous ;
synergie Terre Happy ;
séance de magnétisme ;
soin saisonnier ;
Access Bars ;
RESC ;
guidance intuitive ;
lecture d’âme ;
Mater’Happy ;
tout autre soin, atelier, accompagnement ou produit présenté sur le Site.
Les durées, tarifs, modalités de réalisation et conditions spécifiques de chaque prestation sont indiqués sur les pages correspondantes du Site ou sur la plateforme de réservation utilisée.
4. Absence de caractère médical
Les prestations proposées par Âme Terre Happy relèvent du bien-être, de l’accompagnement énergétique et du développement personnel.
Elles ne constituent en aucun cas :
un acte médical ;
un diagnostic médical ;
un traitement médical ;
une prescription ;
une psychothérapie ;
une alternative à une consultation auprès d’un professionnel de santé.
La praticienne ne demande jamais au client d’interrompre, de modifier ou de retarder un traitement médical ou un suivi thérapeutique en cours.
Le client demeure seul responsable de son suivi médical et s’engage à consulter un professionnel de santé pour toute question relative à son état de santé physique ou psychologique.
5. Public concerné
Les prestations sont ouvertes aux personnes majeures.
Pour les personnes mineures, la réservation doit être effectuée par un représentant légal. La praticienne se réserve le droit de demander une autorisation parentale ou la présence d’un représentant légal lors de la séance.
Âme Terre Happy se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance si la demande du client ne relève pas de son champ de compétence, si le comportement du client est inapproprié, ou si les conditions nécessaires au bon déroulement de la prestation ne sont pas réunies.
6. Réservation des prestations
Les rendez-vous peuvent être pris :
via le Site ;
via la plateforme Resalib ;
par téléphone ;
par e-mail ;
ou par tout autre moyen indiqué par Âme Terre Happy.
La réservation devient définitive après confirmation du rendez-vous par Âme Terre Happy ou par la plateforme de réservation utilisée.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation : nom, prénom, coordonnées, type de prestation souhaitée, lieu ou modalité de séance, et toute information utile au bon déroulement du rendez-vous.
7. Prestations en cabinet
Les prestations en cabinet se déroulent à l’adresse communiquée lors de la réservation.
Le client s’engage à se présenter à l’heure convenue. En cas de retard, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Le tarif de la séance restera dû dans son intégralité.
Si le retard est trop important, Âme Terre Happy se réserve le droit d’annuler la séance. Dans ce cas, les conditions d’annulation prévues à l’article 11 s’appliqueront.
8. Prestations à distance
Certaines prestations peuvent être réalisées à distance.
Le client est responsable de la qualité de son environnement, de sa disponibilité et, le cas échéant, de sa connexion internet ou téléphonique.
Pour les soins à distance, la praticienne indique au client les modalités pratiques avant la séance : horaire, préparation éventuelle, canal de communication utilisé, ou consignes particulières.
Une prestation à distance est réputée réalisée dès lors qu’elle a été effectuée au créneau convenu ou que le contenu convenu a été transmis au client.
9. Produits numériques
Le Site peut proposer des produits numériques, notamment des e-books, guides ou supports téléchargeables.
Les caractéristiques essentielles des produits numériques sont indiquées sur la fiche produit correspondante : titre, description, format, contenu, prix et modalités d’accès.
Après validation de la commande et paiement complet, le client reçoit un accès au produit numérique commandé selon les modalités indiquées sur le Site : téléchargement direct, lien envoyé par e-mail ou accès via le compte client.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
10. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le Site ou sur la plateforme de réservation au moment de la commande ou de la réservation.
Les prix sont exprimés en euros.
Sauf mention contraire, les prix indiqués sont toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Âme Terre Happy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, une prestation ou une commande déjà confirmée restera facturée au tarif applicable au moment de sa validation.
11. Paiement
Selon les prestations, le paiement peut être effectué :
en ligne ;
par carte bancaire via la solution de paiement proposée sur le Site ou la plateforme de réservation ;
par chèque ;
en espèces ;
ou par tout autre moyen expressément accepté par Âme Terre Happy.
Pour les produits numériques vendus sur le Site, le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande.
Pour les prestations, les modalités de paiement sont précisées lors de la réservation ou sur la fiche de la prestation concernée.
Âme Terre Happy se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas de défaut de paiement, de paiement incomplet, de litige de paiement ou de suspicion de fraude.
12. Annulation, report et absence du client
Le client peut demander l’annulation ou le report d’un rendez-vous en contactant Âme Terre Happy dans les meilleurs délais.
Sauf conditions particulières précisées lors de la réservation ou sur la plateforme utilisée, toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
En cas d’annulation tardive, d’absence non justifiée ou de rendez-vous non honoré, Âme Terre Happy se réserve le droit de conserver tout ou partie des sommes déjà versées ou de facturer la prestation.
En cas d’empêchement de la praticienne, le client sera informé dans les meilleurs délais. Un nouveau rendez-vous lui sera proposé. Si aucun report n’est possible, les sommes éventuellement versées seront remboursées.
13. Droit de rétractation
13.1 Prestations de services
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’une vente à distance.
Pour les prestations de services, ce délai court à compter du lendemain de la conclusion du contrat.
Toutefois, si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que :
si la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai légal, il ne pourra plus exercer son droit de rétractation ;
si la prestation a commencé mais n’est pas totalement exécutée, il pourra être tenu de payer un montant proportionnel à la prestation déjà réalisée.
13.2 Prestations datées
Lorsque la prestation est fournie à une date ou selon une période déterminée, certaines prestations peuvent ne pas être soumises au droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation.
13.3 Produits numériques
Pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel, comme un e-book téléchargeable, le client reconnaît qu’en accédant immédiatement au contenu après paiement, il demande l’exécution immédiate du contrat.
Lorsque le client a donné son accord préalable exprès pour l’accès immédiat au contenu numérique et a reconnu renoncer à son droit de rétractation, aucun remboursement ne pourra être exigé après téléchargement ou accès au produit numérique.
À défaut de renonciation valable, le client conserve son droit légal de rétractation.
Le droit de rétractation de 14 jours et ses exceptions doivent être clairement portés à la connaissance du client avant la commande.
14. Modalités d’exercice du droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client peut l’exercer en adressant une demande claire et non équivoque à :
Âme Terre Happy
E-mail : contact@ameterrehappy.fr
Adresse : 598, Avenue Pablo Picasso, 83160 La Valette-du-Var, France
Le client peut utiliser le modèle suivant :
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de Âme Terre Happy,
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ou le produit suivant :
Commande / réservation du :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi papier :
En cas de rétractation valable, Âme Terre Happy remboursera les sommes dues dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
15. Responsabilité du client
Le client s’engage à :
fournir des informations exactes lors de la réservation ou de la commande ;
signaler toute situation particulière pouvant avoir une incidence sur le bon déroulement de la prestation ;
respecter les horaires convenus ;
adopter un comportement respectueux envers la praticienne ;
ne pas utiliser les prestations comme substitut à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Le client reconnaît que les effets ressentis à la suite d’une séance peuvent varier d’une personne à l’autre et qu’aucun résultat précis ne peut être garanti.
16. Responsabilité d’Âme Terre Happy
Âme Terre Happy s’engage à réaliser ses prestations avec sérieux, bienveillance, confidentialité et dans le respect de sa charte déontologique.
La responsabilité d’Âme Terre Happy ne pourra être engagée en cas :
d’usage inapproprié des conseils ou informations transmis ;
de décision prise par le client à la suite d’une séance ;
d’interruption, de modification ou de refus d’un traitement médical par le client ;
de problème technique indépendant de la volonté d’Âme Terre Happy ;
de force majeure ;
d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le client.
Âme Terre Happy ne garantit aucun résultat déterminé. Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement et de bien-être.
17. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le Site, notamment textes, images, photographies, logos, éléments graphiques, documents, e-books, guides, supports numériques et contenus téléchargeables, est protégé par le droit d’auteur et reste la propriété exclusive d’Âme Terre Happy ou de ses ayants droit.
Toute reproduction, diffusion, modification, revente, transmission, mise à disposition ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
L’achat d’un produit numérique donne au client un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable.
Il est interdit de partager, revendre, publier ou diffuser un e-book ou tout autre contenu numérique acheté sur le Site.
18. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations, commandes ou demandes de contact sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Site.
Le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter Âme Terre Happy à l’adresse suivante : contact@ameterrehappy.fr.
19. Confidentialité
Âme Terre Happy s’engage à respecter la confidentialité des échanges avec ses clients.
Les informations communiquées lors des séances ne sont pas divulguées à des tiers, sauf obligation légale ou accord exprès du client.
20. Force majeure
La responsabilité d’Âme Terre Happy ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution d’une obligation résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : catastrophe naturelle, maladie, accident, panne technique majeure, interruption des réseaux, grève, décision administrative, épidémie, ou tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution normale de la prestation.
21. Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter Âme Terre Happy :
Par e-mail : contact@ameterrehappy.fr
Par courrier : Âme Terre Happy, Avenue Pablo Picasso, 83160 La Valette-du-Var, France
La réclamation devra préciser l’objet de la demande, la prestation ou commande concernée, la date de réservation ou d’achat, ainsi que les coordonnées complètes du client.
Âme Terre Happy s’efforcera d’apporter une réponse dans un délai raisonnable.
22. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Âme Terre Happy, après avoir tenté de résoudre préalablement le litige directement auprès d’Âme Terre Happy par une réclamation écrite.
Médiateur de la consommation désigné : [nom du médiateur à compléter]
Adresse : [adresse à compléter]
Site internet : [URL à compléter]
À défaut de médiateur désigné, cette section doit être complétée avant publication des CGV.
23. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute réservation, commande ou paiement.
La validation d’une réservation, d’une commande ou d’un paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
